Os serviços mais valorizados pelos clientes em um hotel

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O principal objetivo de um hotel é ter a ocupação o mais próximo possível de 100%.

Tarefa não é simples ou fácil, e não só por causa da concorrência, hoje os clientes se tornaram especialistas "agentes de viagens", muitas vezes analisamos com precisão cirúrgica, valorizamos e fazemos críticas que podem ajudar outros viajantes a ter um bom experiencia

Os tempos mudaram, o setor hoteleiro não teve escolha senão se adaptar a essas mudanças e, acima de tudo, ouvir o que o cliente exige.

Saber o que você precisa e o que você quer agora é uma prioridade para o setor.

Estamos apenas procurando por um preço ou exigimos outra coisa?

Queremos atendimento personalizado realizado por profissionais do setor com uma boa formação em cursos de hotel?

Conforto, luxo?

Serviços mais valorizados em um hotel

Aqui estão os serviços e produtos que os clientes valorizam mais quando escolhem um hotel.

Wi-fi gratuito nos quartos

O wi-fi grátis Não é algo que os clientes valorizam positivamente, é que isso se tornou essencial.

Se não há wi-fi ou se é pago, faz-nos repensar se reservar nesse hotel em particular.

Não há nada que pode ser mais irritante do que chegar ao quarto e não ter wi-fi ou ser dito que existe e funciona por vergonha.

Gastronomia

O turismo gastronômicoEstá em ascensão.

Na Espanha, cultura gastronômica é muito importante, e muitos hotéis optaram por um serviço de qualidade e diferencial em seus restaurantes.

Apostando em uma boa cozinha e atendido por profissionais com cursos de hotel e treinamento específico.

Já existem alguns hotéis que têm restaurantes com a estrela Michelin.

Não é coincidência que o hotel Abbey Retuerta Le Domain foi escolhido pelos viajantes como o melhor hotel da Espanha, de acordo com Conde Nast Traveler.

Um hotel com um restaurante premiado com uma estrela Michelin e oferecendo experiências gastronómicas completas.

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Echaurren Restaurant em Ezcaray

Ou o Echaurren que combina um hotel de design com um completo Experiência gastronômica em Ezcaray.

Temperatura ambiente

Parece óbvio que o cliente quer estar confortável em seu quarto, mas nem sempre é o caso.

De quartos onde você não tem ar para o calor que faz, para hotéis onde você corre o risco de morrer congelado.

O aquecimento e o ar condicionado de acordo com o local onde se encontra são serviços muito, muito valorizados pelos clientes.

Um bom café da manhã

Nem sempre contratamos café da manhã em um hotel, mas se o fizermos, esperamos que seja um café da manhã completo com variedade.

No meu caso, me incomoda muito quando eu pago pelo café da manhã e não há suco de laranja natural, e isso aconteceu comigo em um hotel 4 estrelas …

Piscina

O facto de o hotel ter uma piscina é geralmente muito valorizado pelos clientes, especialmente em determinados locais.

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Rota pela Flórida e pelas Keys

Se você viajar com crianças ainda mais interessante para ter essa opção.

Insonorização

Neste ponto, eu concordo completamente, uma das coisas que eu primeiro olhar quando reserva um hotel é se o os quartos são à prova de som.

Eu sou um maníaco, eu até pergunto quando eu reservo o quarto que fica no andar o mais alto possível e longe do elevador, e que eu sempre vou com tomadas!

E eu não deveria ser o único porque é um ponto que os clientes levam em conta ao fazer a reserva.

Conforto das camas

Um ponto importante na minha opinião, que no final descansar depois de um dia fazendo turismo é o principal objetivo quando reservamos um hotel.

Hotel Maria Cristina San Sebastián
Maria Cristina Hotel em San Sebastian

O tamanho da cama, que é confortável e o menu de travesseiros, por exemplo, são detalhes que o cliente valoriza positivamente.

Estes são alguns dos aspectos que os clientes consideram serviços importantes na hora de escolher o hotel.

E você? Quais são os seus fundamentos?


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